Devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, dándote 30 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar la devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original — sin usar ni lavar, con etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a hello@1of1futbol.com. Una vez aceptada la devolución, te daremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el artículo.

Los artículos enviados sin autorización previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, envíanos un email a hello@1of1futbol.com.

Nota: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Daños y Problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aceptada la devolución, haz un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

Si tu pedido fue enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en el embalaje original, acompañados del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmando si el reembolso fue aprobado. Si es así, el importe será devuelto automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a hello@1of1futbol.com.