Devoluções

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, dando-lhe 30 dias a partir da data de receção do seu artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar na sua condição original — não usado nem lavado, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de hello@1of1futbol.com. Assim que a devolução for aceite, forneceremos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o artigo.

Artigos enviados sem autorização prévia de devolução não serão aceites.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, envie-nos um email para hello@1of1futbol.com.

Nota: os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Danos e Problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber. Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente para podermos resolver o problema.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o que tem. Assim que a devolução for aceite, faça uma nova encomenda para o artigo de substituição.

Se a sua encomenda foi enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Os artigos devem estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original, acompanhados do comprovativo de compra.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, confirmando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será automaticamente devolvido para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Por favor, note que pode levar algum tempo até o seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e disponibilizar o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de hello@1of1futbol.com.